Política de Privacidade e Cookies

A FX Beauty respeita as suas preocupações relacionadas com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais.

Este capítulo descreve como a FX Beauty utiliza as informações recolhidas sobre si, quando utiliza os sites comerciais da FX Beauty, doravante denominados coletivamente como o “Site“, e quando efetua compras nas nossas lojas ou interage connosco (os nossos “Serviços”). Permite-lhe conhecer a origem e a utilização das informações sobre navegação recolhidas pelos cookies e como exercer os seus direitos em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

Assim, a presente política é importante para si, que pretende ter uma experiência positiva e confiar nos nossos serviços, e para nós, que pretendemos responder às suas dúvidas integralmente e com exatidão, ao mesmo tempo que consideramos os seus desejos.

Alteração da Política

Poderemos alterar esta política ocasionalmente. Nesse caso, informá-lo-emos alterando a data no cabeçalho da presente política e, em determinadas circunstâncias, procederemos à emissão de notificações adicionais (por exemplo, adicionando uma declaração nas paginas principais do nosso Site ou enviando-lhe uma mensagem de correio eletrónico). Encorajamo-lo a consultar a Política sobre Dados Pessoais e Cookies quando interage connosco para se manter informado sobre as nossas práticas de proteção de dados pessoais e sobre os métodos que poderá utilizar para controlar a utilização dos seus

Os Aspetos Fundamentais da Política de Dados Pessoais e Cookies FX Beauty

Informações recolhidas

  • Recolhemos informações sobre si quando visita o Site, interage connosco ou efetua compras na loja;
  • Para além das informações que declara (por exemplo, ao criar a conta ou a aderir ao cartão de fidelidade), as informações são automaticamente recolhidas, geradas ou deduzidas pelos nossos sistemas (por exemplo, correspondendo/unindo dados para criar o seu perfil de marketing.

Finalidade

  • Estas informações permitem-nos conhecê-lo melhor e significam que podemos utilizar as suas escolhas para apresentarmos ofertas personalizadas dos nossos produtos e dos produtos dos nossos parceiros;
  • A utilização de Cookies, permite-nos melhorar as especificações do Site e apresentar publicidade no Site e noutros sites;
  • Também são realizadas verificações para garantir a segurança do Site e das transações.

Destinatários

  • Estas informações são transmitidas aos nossos afiliados (lojas FX Beauty) como parte do processo de gestão do nosso programa de fidelidade, bem como aos nossos fornecedores de serviços quando tal for necessário para lhe fornecer o serviço solicitado.
  • Algumas destas informações (incluindo o histórico de compras e o perfil) poderão, dependendo das suas opções de partilha, ser transmitidas aos nossos parceiros comerciais para que estes lhe possam enviar ofertas personalizadas.

Transferências

  • Ocorrem transferências de dados para fora da União Europeia devido às circunstâncias organizacionais ou à localização de alguns dos nossos fornecedores (empresas de entregas, empresas de alojamento, fornecedores de serviços de pagamento e de segurança).

As suas opções e direitos

  • Poderá alterar as suas opões de marketing direto e de caracterização de marketing contactando a linha de apoio ao cliente 265401893 ou enviando um e-mail para info@fxbeauty.pt;
  • Poderá limpar ou desativar cookies diretamente no seu browser;
  • Para exercer os seus direitos de acesso e de retificação, bem como para conhecer outros direitos que tenha ao abrigo da legislação em matéria de proteção de dados e como exercê-los contacte a linha de apoio ao cliente 265401893 ou enviando um e-mail para info@fxbeauty.pt;

Contacte-nos

  • Se tiver alguma dúvida ou queixa relativamente a esta política, poderá contactar-nos:
  1. Por carta, dirigida a FX Beauty Unipessoal Lda. Estrada dos Ciprestes, nº 86 A, 2900-386 Setúbal. Por telefone, de segunda-feira a sexta-feira, das 9.30h às 18.30h através do 265401893 (custo de chamada local). Para efeito de controlo de qualidade a chamada poderá ser gravada;
  2. Por e-mail, para info@fxbeauty.pt.

Quais são as funções e responsabilidade da FX Beauty Unipessoal Lda no âmbito do tratamentos dos seus dados pessoais?

Proteção dos Dados Pessoais


A FX Beauty garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura o que impede a sua perda ou manipulação.
A finalidade do dito arquivo é facilitar a transmissão dos seus pedidos e enviar ofertas comerciais sobre produtos e serviços próprios que possam resultar do seu interesse. 
A FX Beauty garante a segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais. 
A qualquer momento, pode aceder à sua conta para alterar os seus dados pessoais.

Que informações recolhemos?

> A FX Beauty recolhe diversos tipos de dados pessoais:

Informações que disponibiliza diretamente

Recolhemos informações que disponibiliza diretamente quando utiliza o nosso Site ou Serviços.

Isto acontece quando:

  • Cria uma conta online
  • Subscreve o nosso programa de fidelidade
  • Efetua compras ou reserva serviços numa das nossas lojas
  • Contacta-nos através de telefone
  • Subscreve as nossas mensagens de correio eletrónico
  • Solicita um catálogo
  • Participa num sorteio, concurso, promoção ou inquérito
  • Comunica connosco através de uma rede social
  • Solicita apoio ao cliente
  • Comunica connosco de qualquer outra forma

As categorias de informações que recolhemos incluem as seguintes:

  • Informações de identificação e de contacto (por exemplo, nome próprio e apelido, data de nascimento, morada postal, métodos de contacto) necessárias para identificá-lo quando utiliza um dos nossos serviços (por exemplo, cria uma conta online),  
  • Informações sobre transações necessárias para processar a sua encomenda (produtos selecionados, o seu número de telefone e endereço de correio eletrónico, o método de pagamento, incluindo o seu cartão de pagamento e respetiva validade, bem como o titular da conta do cartão de pagamento quando efetua um pagamento online)
  • Informações sobre as suas preferências (as suas preferências relativas a produtos e serviços)
  • Informações sociodemográficas (por exemplo, idade, profissão, sexo, etc., quando publica uma avaliação)
  • Dados históricos sobre as suas encomendas online e sobre cada vez que utiliza o cartão de fidelidade numa loja (mantemos um histórico sobre as transações e locais de compra; da mesma forma, quando compra ou devolve um produto, recolhemos informações sobre a transação, por exemplo, informações sobre o produto e a data e local da compra ou devolução)
  • Os dados históricos dos seus contactos connosco (Também mantemos um histórico da nossa relação quando contacta o serviço de apoio ao cliente ou quando apresenta uma queixa)

Os dados que solicitamos e que são fundamentais para responder aos seus pedidos são indicados por um asterisco ou por um símbolo equivalente nos formulários de recolha de informações, ou são especificados como tal verbalmente quando são recolhidos. Caso não preencha os campos obrigatórios ou disponibilize as informações assinaladas como necessárias, não poderemos responder aos seus pedidos.

Nas nossas lojas ou em eventos que organizamos (por exemplo, eventos de estilismo de unhas, lançamento de produtos ou outros eventos em loja), poderemos recolher outros dados pessoais sob as condições e para os efeitos que são especificamente indicados para essa ocasião.

> Informações sobre terceiros

Em determinados casos, poderemos recolher informações que disponibiliza sobre terceiros, por exemplo, quando compra um cartão de oferta para outra pessoa e solicita o seu envio por meios eletrónicos, quando decide comprar e enviar produtos para outra pessoa, ou quando participa num jogo no nosso Site e convida os seus amigos a participar no mesmo. Utilizamos estas informações exclusivamente no sentido de satisfazer os seus pedidos e não procederemos ao envio de comunicações para os seus contactos, a menos que estes tenham optado por receber comunicações nossas.

Quais os fundamentos jurídicos para a recolha de informações que realizamos e qual a utilização destas informações?

Só procedemos à recolha de dados pessoais quando temos um fundamento jurídico para fazê-lo.

As recolhas de dados pessoais descritas abaixo são realizadas exclusivamente porque:

1) São necessárias para lhe prestar os nossos serviços e satisfazer os pedidos que faz.

Utilizamos os seus dados para fazer a gestão de contratos e de Serviços, bem como para cumprir as nossas obrigações contratuais, em particular:

  • Fornecer os produtos e serviços que solicitou online ou numa loja FX Beauty, processar transações e faturas, garantir a entrega, incluindo a gestão online e a gestão da fraude em matéria de pagamentos e de incidentes de pagamento.
  • Gerir a sua conta online e programa de fidelidade;
  • Permitir-lhe beneficiar das vantagens do programa de Fidelidade que subscreveu.
  • Gerir as suas reservas de serviços oferecidos pelas nossas lojas (maquilhagem, tratamento de sobrancelhas, workshop de gravação, etc.);
  • Gerir as suas avaliações de produtos;
  • Qualquer outro serviço atual ou futuro relacionado com os Serviços e referido nos diversos termos e condições de uso.

2) Necessárias com vista aos nossos legítimos interesses  

Neste caso, garantimos a ponderação de qualquer possível impacto que esta recolha possa ter para si e para os utilizadores do nosso Site em geral. Se considerarmos que os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais excedem o nosso legítimo interesse, não utilizaremos os seus dados pessoais com este fundamento e poderemos solicitar o seu consentimento expresso.

3) Necessárias para cumprir as nossas obrigações legais.

Determinados dados podem ser igualmente mantidos por forma a cumprir as nossas obrigações legais e para defender os nossos interesses em caso de litígio ou ação legal.

Qual o período de retenção dos seus dados?

Os seus dados são retidos durante a vigência da nossa relação.

Regra geral, os seus dados pessoais são retidos durante a vigência da sua relação connosco e durante três anos após o termo da mesma. Em seguida, são arquivados por forma a cumprir as nossas obrigações legais, como meio de prova ou são anonimizados com vista a elaborar estudos e estatísticas.

No entanto, retemos determinados dados após a eliminação da sua conta quando tal retenção for permitida por lei ou for necessária com vista à gestão de litígios e queixas.

Como garantimos a segurança dos seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são protegidos por medidas técnicas e organizacionais em conformidade com os requisitos legais e normativos portugueses e europeus que garantem a sua segurança e confidencialidade.

Em particular, a FX Beauty utiliza tecnologias de proteção como, por exemplo, encriptação, autenticação e sistemas de deteção da fraude, para proteger a sua conta online e as transações de pagamento.

A FX Beauty obtém compromissos escritos dos seus prestadores de serviços e subcontratantes com vista a garantir e implementar medidas de segurança suficientes que garantem a proteção dos dados pessoais que lhes são confiados para tratamento de acordo com os requisitos legais no âmbito da proteção de dados pessoais. 

Quais são as suas opções relativamente a comunicação promocional?

Poderá optar por participar nas nossas listas de correio e concordar em receber informações de marketing e informações promocionais nossas. Poderá rever as opções relativas às comunicações promocionais em qualquer momento seguindo os passos abaixo

> Se tiver uma conta: Inicie sessão na sua conta online e altere nas definições da sua conta.

> Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente por telefone das 09:30h às 18:30h de segunda-feira a sexta-feira através do número 265401893 (custo da chamada) ou por correio eletrónico enviando uma mensagem para: info@fxbeauty.pt.

> Newsletters: se tiver uma conta no nosso site, poderá alterar as suas subscrições das nossas newsletters a qualquer momento anulando a seleção da caixa correspondente.

> comunicações eletrónicas: também poderá clicar nas ligações de anulação da subscrição nas nossas mensagens promocionais de correio eletrónico ou responder com a palavra “STOP” à mensagem de texto que recebeu

> correspondência postal: poderá optar por ser excluído a qualquer momento contactando-nos conforme descrito na secção Contactos.

> chamadas telefónicas: poderá optar por ser excluído a qualquer momento conforme descrito na secção Contactos. Também poderá inscrever-se na lista AMD para ser excluído de campanhas de marketing por telefone (não aplicável se subscrever o nosso programa de fidelidade ou criar uma conta no Site).

Tenha em atenção que, mesmo que anule a subscrição das comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar-lhe cartas, mensagens de correio eletrónico ou efetuar chamadas de caráter não promocional referentes, por exemplo, à sua conta ou às transações atuais.

O que pode fazer caso não pretenda receber publicidade direcionada?

Também poderemos utilizá-la por associação a outros dados de navegação utilizando cookies para efeitos de publicidade direcionada (por exemplo, para apresentar publicidade adaptada ao seu perfil em sites de terceiros, publicidade que possa ser do seu interesse, ou um reencaminhamento de vendas quando lê uma mensagem de correio eletrónico que contenha uma oferta em particular). Este tipo de direcionamento é possibilitado por tecnologias dos nossos parceiros publicitários que associam dados de navegação do mesmo utilizador nestes Sites, plataformas de redes sociais e sites terceiros, independentemente do dispositivo utilizado

  • Nas plataformas de redes sociais (por exemplo, Facebook ou Instagram): poderá optar por ser excluído do tratamento a qualquer momento configurando as suas definições de publicidade na sua conta 
  • Em sites de terceiros: poderá consultar o nosso aviso sobre Cookies para saber como retirar o seu consentimento.

Tenha atenção. A recusa de publicidade direcionada significa apenas que deixará de receber publicidade que é especificamente direcionada à sua pessoa. Isto não afetará ou evitará a apresentação ou receção de outros tipos de publicidade não direcionada.

Quem poderá aceder aos seus dados pessoais? Como pode corrigir ou eliminar os seus dados pessoais, ou exercer outros direitos?

> Acesso e cópia

Tem o direito de aceder e partilhar os seus dados pessoais. Antes de responder ao seu pedido, a lei exige-nos a verificação da sua identidade. Poderemos ter de solicitar informações adicionais para ser possível responder ao seu pedido. Comprometemo-nos a responder ao seu pedido com a maior brevidade possível.

Se tiver uma conta FX Beauty, tem acesso direto aos dados contidos na sua conta online, ao seu histórico de transações e às suas opções de marketing direto.

Este acesso permite-lhe igualmente corrigir, alterar ou eliminar os seus dados de identificação e informações de contacto. Caso elimine os seus dados, deixará de beneficiar dos Serviços relacionados com a sua conta online ou com o programa de fidelidade. Poderá, no âmbito dos limites legais, exercer o seu direito à portabilidade dos dados que lhe permite recuperar os dados pessoais num formato interoperável que nos tenha comunicado automaticamente quando cria a sua conta e/ou subscreve o nosso programa de fidelidade, bem como as suas seleções (lista de reprodução, produtos favoritos, etc.).

Se não conseguir aceder à sua conta ou a outros dados, contacte-nos conforme descrito na secção Contactos.

> Corrigir dados pessoais incorretos

Também poderá solicitar a correção dos seus dados pessoais que possam estar incorretos, assim como limitar a forma como são tratados enquanto as alterações são implementadas.  Dependendo do tipo de tratamento, também poderá solicitar que os dados pessoais na nossa posse sejam completados.  Neste caso, poderemos solicitar-lhe o fornecimento de documentação.

Se não conseguir aceder à sua conta ou caso os dados que pretenda corrigir não possam ser corrigidos na sua conta, contacte-nos utilizando os métodos descritos na secção Como contactar-nos.

> Retirar o seu consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais

Quando o tratamento dos seus dados pessoais for baseado no seu consentimento (por exemplo, subscrição de newsletters, convites para vendas privadas, para serviços e produtos diferentes dos já subscritos, a utilização de cookies e de tecnologias semelhantes neste site), tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer altura.

Pode exercer este direito alterando as opções referentes ao marketing direto e à subscrição de newsletters, bem como retirando o seu consentimento relativo aos cookies através dos métodos descritos na nossa nota sobre os cookies da FX Beauty.

> Eliminar os seus dados pessoais

Também poderá solicitar a eliminação dos seus dados pessoais nos seguintes casos:

  • Considera que o tratamento dos seus dados deixou de ser necessário à luz da sua utilização do nosso Site e Serviços, ou que as finalidades referidas na presente política ou a sua retenção infringem a lei.
  • Retira o seu consentimento ao tratamento dos seus dados (ver acima)
  • Opõe-se ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação pessoal
  • Opõe-se ao tratamento dos seus dados pessoais para finalidades de marketing direto
  • Os seus dados foram recolhidos online quando era menor de idade.

Em alternativa, dentro dos limites permitidos pela lei, pode solicitar que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado.

Tenha em atenção que, sem prejuízo do seu direito de eliminação ou limitação, poderemos reter determinados dados pessoais sobre si quando tal for exigido por lei ou quando tivermos um motivo legítimo para fazê-lo (por exemplo, para provar a celebração de um contrato) para o exercício ou defesa de direitos em tribunal, ou quando o exercício deste direito infringir o direito de liberdade de expressão e de informação. Por exemplo, isto acontece se violar os nossos Termos e Condições Gerais de Utilização ou Venda.

COOKIES

O que é um “Cookie”?

Um “Cookie” é um termo geral utilizado para referir um ficheiro de texto guardado num espaço dedicado na unidade de disco rígido do dispositivo (por exemplo, computador, tablet, smartphone, etc.) de um utilizador de média (Internet, aplicações, etc.) quando visualiza conteúdos ou publicidade online. Este ficheiro de Cookie permite ao respetivo emissor identificar o dispositivo no qual está armazenado, fazer o acompanhamento da atividade do utilizador de média e recuperar informações por exemplo, preferências de utilizador ou informações anteriormente introduzidas pelo utilizados em formulários, ou o meio contanto que o Cookie esteja válido ou armazenado. Determinados Cookies são fundamentais para a utilização do meio, outros otimizam e personalizam a apresentação de conteúdos, e outros apresentam publicidade. 

Os Cookies não identificam um utilizador diretamente, mas identificam o navegador ou um dispositivo. As informações sobre os conteúdos visualizados num meio são diretamente associados a um identificador no Cookie. Quando o utilizador usa um meio para navegar, este identificador está associado às visualizações de páginas e, de uma forma mais geral, ao percurso e às interações no meio (número de cliques, por exemplo); desta forma, é possível fazer o acompanhamento de toda a navegação que o utilizador faz no meio.

O uso de Cookies permite a associação de dados sobre a navegação ao perfil do utilizador independentemente do dispositivo utilizado graças à tecnologia de permuta de cookies implementada pelos parceiros que publicam estes Cookies, geralmente agências de comunicação ou agências de publicidade digital, para que o percurso de um utilizador possa ser acompanhado independentemente do dispositivo ou meio utilizado.

As opções do seu browser

O seu browser poderá permitir-lhe optar por desativar alguns ou todos os cookies, de forma sistemática ou de acordo com o publicador. Também poderá configurar o seu browser para aceitar ou rejeitar cookies (individualmente ou todos).

No entanto, não se esqueça de que a desativação de todos os cookies irá impedir a utilização do nosso site em condições normais, exceto no que diz respeito às funções básicas.

  • Se utilizar o navegador Internet Explorer:

clique no botão Tools (Ferramentas) e, em seguida, em Internet Options (Opções da Internet). No separador General (Geral), em Browsing History (Histórico de navegação), clique em Settings (Definições). Em seguida, clique em View Files (Ver ficheiros) e selecione-os ou os Cookies que pretender desativar. Em seguida, feche a janela que contém a lista de Cookies e clique em OK duas vezes para regressar à Internet.

  • Se utilizar o navegador Firefox:

clique no ícone de Menu Firefox, depois no botão Tools (Ferramentas) e, em seguida, em Options (Opções); na janela apresentada, selecione Privacy (Privacidade) e, em seguida, clique em Remove Specific Cookies (Remover cookies específicos). Selecione os Cookies que pretender desativar e, em seguida, elimine-os.

  • Se utilizar o navegador Safari:

clique no botão Settings (Definições) e, em seguida, em Preferences (Preferências). Na janela apresentada, selecione Privacy/Security (Privacidade / Segurança) e, em seguida, clique em Show Cookies (Mostrar cookies). Selecione os Cookies que pretender desativar e, em seguida, clique em Delete (Eliminar) ou Delete all (Eliminar tudo).

  • Se utilizar o navegador Chrome:

 clique no ícone do menu Chrome e, em seguida, Settings (Configurações). No fundo da página, clique em Show advanced settings (Avançado). Na secção Privacy (Privacidade), clique em Content setting (Configurações de conteúdo). Para desativar cookies: Selecione Cookies, clique em All Cookies and Site Data (Ver todos os cookies e dados do site) e, em seguida, coloque o cursor em cima do site que criou o Cookie e clique em X no canto da direita ou em Remove All (Remover tudo).